Cambios de dirección, colocar órdenes, obtener información sobre productos bancarios – esto y mucho más es ahora posible para nuestros clientes con la facilidad de la nueva mensajería de chat. La aplicación complementa los servicios existentes ofrecidos en nuestro E-Banking para permitir una mayor interacción, comodidad y valor para nuestros clientes. Con el lanzamiento del messenger “Mercantil Suiza Contact”, damos un paso más en la implementación de una forma segura y sin complicaciones para que los clientes estén en contacto con el banco y el Gerente de Relación.

Gracias a la encriptación y a la autenticación de dos factores, el messenger permite una comunicación segura entre el banco y el cliente. Para utilizarlo, los clientes sólo necesitan la última versión de la aplicación Mercantil Suiza Contact en su smartphone y la carta de activación.

“La nueva aplicación Mercantil Suiza Contact permite un diálogo moderno entre el cliente y el banco. La aplicación ofrece un gran potencial de desarrollo. Por ejemplo, permitirá en el futuro un intercambio seguro de documentos o hacer seguimiento a las transacciones, lo que agilizará significativamente la interacción entre el banco y el cliente. Con la función de chat, los Gerentes de Relación también tienen otra forma de proporcionar a sus clientes asesoramiento profesional, informándoles de los acontecimientos importantes y respondiendo a las preguntas que puedan tener”, explica Thomas Ita, Gerente General de Mercantil Bank (Schweiz) AG.